1 Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene acquistato (ai sensi del Codice del Consumo D.Lgs 206/2005).

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare comunicazione scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o posta elettronica certificata (PEC) al seguente indirizzo:

Condizione essenziale per l’esercizio del recesso è la sostanziale integrità dei Prodotti da restituire e dei loro imballi originali.

2 Articoli Difettosi o Danneggiati

Qualora il prodotto presenti difetti di conformità o danni, il Cliente è invitato a contattare immediatamente l’assistenza tramite email o telefono per una verifica congiunta.

In caso di difetto accertato, la Società provvederà, in accordo con il Cliente, alla riparazione, alla sostituzione del bene o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione iniziali.

3 Modalità di Restituzione

In caso di recesso, la procedura da seguire è la seguente:

• Avvisare la Società tramite posta elettronica indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
• La Società fornirà le istruzioni specifiche sul tipo di trasporto idoneo per proteggere il bene durante il viaggio.
• Il bene deve essere restituito nel suo imballo originale, completo di tutti gli accessori, manuali e materiali contenuti al momento della consegna.
• Le spese di trasporto per la restituzione sono a carico del Cliente.

4 Tempi di Rimborso

La Società provvederà al rimborso delle somme versate entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, previa verifica delle condizioni di integrità del bene.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverse indicazioni.

5 Esclusioni (Art. 59 Codice del Consumo)